Обмін та повернення товару

У Toolbit ви можете без зайвого клопоту обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки — відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".

Ми передбачили дві основні ситуації:

 1. Якщо товар виявився бракованим (неналежної якості)

Якщо товар має заводський дефект або несправність, ми забезпечимо повернення коштів або заміну на аналогічний товар.

Що потрібно зробити:

  • Напишіть або зателефонуйте нам через контакти на сторінці “Контакти”

  • Менеджер підкаже, як правильно оформити повернення

  • Вам потрібно буде надати реквізити банківської картки для повернення коштів

 Усі витрати на зворотну доставку ми беремо на себе.
 Обробка повернення — до 7 робочих днів після отримання товару.

 2. Якщо товар належної якості, але не підійшов

Ви маєте право повернути або обміняти товар, якщо він:

  • Не був у користуванні

  • Має повністю збережений товарний вигляд

  • Залишилась цілісна заводська упаковка

 Для цього:

  • Зв’яжіться з нами через форму або телефон

  • Менеджер пояснить, як відправити товар назад та попросить реквізити для повернення коштів

 У цьому випадку витрати на зворотну доставку оплачує покупець
Термін обробки запиту — до 7 робочих днів з моменту отримання нами посилки

 Ми надаємо можливість повернути або обміняти будь-який товар, придбаний у ebox24, за умови дотримання вимог законодавства та правил магазину.